Auditoria Interna e Auditoria Externa

Existem passos bem definidos que, se tomados pela direção da empresa, facilitam bastante a busca pela Relatório Limpo.

O primeiro deles é a criação de um plano anual de auditoria, que determina os procedimentos corretos para cada um dos departamentos que serão verificados pela Auditoria. Note que este plano de ação não é simples, uma vez que muitos setores da empresa serão auditados e precisam estar alinhados em todos os sentidos.

Antecipar-se e conhecer quais são os setores que serão auditados faz parte deste plano de ação. Muito antes da chegada do auditor, os gestores dos departamentos envolvidos devem conhecer quais os processos que passarão pelas avaliações. O mapeamento e o aprimoramento destes processos é crucial para o sucesso.

A seguir, é claro, a informação precisa chegar aos colaboradores. A transparência do plano de ação e uma clara exposição das normas de qualidade geram engajamento dos colaboradores e esta é a melhor forma de criar uma cultura organizacional para enfrentar a auditoria. Quando todos conhecem o objetivo, é muito mais fácil atingi-lo.
Por fim, estabeleça um cronograma. É fundamental seguir à risca as datas em que são necessários a apresentação do plano de ações, das reuniões com os colaboradores, do mapeamento dos processos e da busca por soluções de possíveis falhas.